Trocas e devoluções

Solicitação de troca ou devolução

Toda solicitação de troca ou devolução deve ser comunicada à Central de Atendimento para instruções detalhadas sobre o processo. Você pode entrar em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente através dos seguintes canais:

E-mail: atendimento@rristerimports.com.br
WhatsApp: (19) 98906-5471
Telefone fixo: (19) 3597-1150

Condições para Troca, Devolução ou Arrependimento da compra

Caso o produto não seja da maneira como você imaginou ou não tenha gostado, o prazo para devoluções em caso de arrependimento é de 7 dias corridos após o recebimento do produto.

A mercadoria deverá retornar nas mesmas condições em que foi entregue, ou seja: lacres intactos do fabricante e na embalagem original e com todos acessórios que acompanham o produto. É importante ressaltar que a caixa do produto também deve estar em perfeitas condições, isto é, a embalagem não pode ter sido danificada ou violada.

Esclarece-se que o produto NÃO PODE TER SIDO USADO.

Envio para Troca, Devolução ou Arrependimento da compra

Se o consumidor solicitar devolução do produto por arrependimento dentro do prazo de 7 dias após o recebimento da mercadoria, o custo de frete para o retorno da mercadoria será de responsabilidade da nossa loja, não tendo custo adicional ao consumidor.

Atenção! Ao chegar o produto será analisado sua condição e caso seja constatado uso do produto, poderá ser recusado a troca ou devolução, sendo retornado o produto ao cliente.

Devolução do valor para Cartão

Após o recebimento do produto em nosso Estoque e aprovação da devolução ou troca mediante análise dos itens, enviaremos a solicitação de estorno para a administradora do cartão de crédito que esta por sua vez tem o prazo para processar a requisição de acordo com a política de cada administradora de cartão de crédito.

Poderá ocorrer do valor estornado ser devolvido em até 2 faturas, sendo política da administradora de cartão.

Devolução do valor Boleto, Pix ou Transferência

A restituição do valor será processada após a aprovação da devolução mediante análise dos itens em nosso Centro de Distribuição e será realizada através de reembolso em uma conta corrente ou poupança.

No momento da solicitação da troca ou devolução deverá ser informado os dados bancários.